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Découvrez EQUIREPLAY

Votre site de vidéos équestre à la demande. Partout et à tout moment, Vos chevaux et cavaliers préférés Retrouvez vous parmi 215929 parcours en ligne

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Comment accéder à la fiche de mon profil ?

Lorsque vous êtes connecté, cliquez, en haut à droite de la page, sur le bouton mon compte.

Comment modifier mes informations ?

Pour modifier vos informations personnelles, rendez-vous sur votre compte et cliquez sur l'onglet Mes infos.
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Pour modifier vos préférences de notifications, rendez-vous sur votre compte et cliquez sur l'onglet Newsletter / Notifications.
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Pourquoi dois-je renseigner une adresse e-mail ?

Nous avons parfois besoin de vous contacter pour vous informer de changements relatifs à votre compte ou par exemple de modifications générales du site Equi-Replay.tv? Nous vous conseillons de bien vérifier l’orthographe à la saisie de votre email, ceci afin de vous assurer de bien recevoir nos mails.

Je ne parviens pas à m'identifier sur Equi-Replay.tv

Plusieurs éléments peuvent être à l'origine de votre problème :
- Vérifiez que vous êtes inscrit(e) sur notre site grâce à notre fonction mot de passe oublié. lien direct vers la page Connexion
- Vérifiez que votre adresse mail et votre mot de passe ne contiennent aucune faute de frappe
- Assurez-vous que votre mot de passe ne contient aucun caractère spécial (autre que chiffre ou caractère de l'alphabet).

Pourquoi ai-je des difficultés à recevoir les e-mails d'Equi-Replay ?

Deux possibilités :
Il est possible que votre gestionnaire de mails ne reconnaisse pas Equi-Replay comme un expéditeur de confiance. Il vous faut donc ajouter "info@equi-replay.tv" dans votre carnet d'adresses.
Votre email de compte Equi-Replay n'a pas été correctement renseigné (faute de frappe, .fr au lieu de .com par exemple) ou n'est plus valide. Dan ce ce cas là, veuillez en changer à partir de ce lien : Mon compte

 

Rechercher et visionner

 

Comment rechercher mes parcours sur Equi-Replay.tv ?

Retrouvez facilement votre parcours en utilisant la barre de recherche en tête de page.


Je ne parviens pas à retrouver mon parcours sur le site ?

Plusieurs éléments peuvent être à l'origine de votre problème :
- Vérifiez que vos critères de recherches ne contiennent aucune faute de frappe.
- Si vous ne retrouvez pas votre parcours veuillez nous contacter par mail en nous faisant parvenir le nom du cavalier, du cheval, les épreuves courues ainsi que la date et lieu du concours. On ferra alors une recherche manuel au bureau


Puis-je visionner mes parcours sur mon téléphone mobile ou ma tablette graphique ?

Oui, le visionnage des parcours sur le site Equi-Replay.tv  est compatible avec un grand nombre de mobiles comme les téléphones Apple, Android, Windows Phone 8 …
!! Attention !! Le téléchargement n'est pas possible sur la plus part des mobiles et tablettes graphiques. Ici le tableau des compatibiltés.

 

Achats

 

Si ma connexion Internet s’interrompt pendant que je télécharge un parcours, serais-je facturé ?

Oui, le paiement a lieu avant le téléchargement, mais en cas de rupture de connexion pendant le téléchargement vous pourrez télécharger le parcours de nouveau sans frais supplémentaires en vous rendant dans la rubrique Historique d'achats dans votre compte Equi-Replay.tv.

Où puis-je voir mon historique d'achats ?

Vous retrouverez la liste de vos achats dans la rubrique Historique d'achats de votre Compte Equi-Replay.

Dans quel format sont délivrés les fichiers vidéos achetés sur Equi-Replay ?

Les fichiers vidéos que vous téléchargez sur votre ordinateur sont au format MP4 et encodés en H.264. Ils sont lisible par la plus part des programme de lecture vidéo.

Comment acheter un parcours sur Equi-Replay ?

Vous avez trouvé et vous souhaitez visionner ou télécharger un parcours ? Ajoutez-le à votre panier.
Retrouvez les étapes ici

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Vous pouvez payer vos achats avec votre carte de crédit via un formulaire sécurisé. Ceci en validant votre panier.

 

Technique

 

Le site est déformé ou décalé ?

Il est probable que vous ayez zoomé sans le vouloir. Pour revenir au niveau par défaut, utilisez la combinaison de touches "Ctrl + 0" (zéro).

Je ne trouve plus mes parcours achetés, que dois-je faire ?

Vous devez vous connecter pour accéder à votre compte et à votre historique d'achats.
Cliquez sur Mon Compte en haut à droite, entrez votre adresse e-mail et le mot de passe choisi lors de l'inscription puis confirmez en cliquant sur "Valider" en dessous.

Qui contacter en cas de problèmes techniques ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre problème dans notre section d'aide, vous pouvez nous contacter par le biais du formulaire sur la page contact.

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